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个人的智慧只是有限的。
—— 普劳图斯
中国软件网每日精选集
从上世纪80年代起,随着买卖双方信息不对称度逐渐降低,渠道伙伴的议价能力被持续削弱。如今,纯粹的分销业务已经很难获取利润空间与客源。
代理公司千千万万,可靠的服务万里挑一。
在这样的环境下,渠道伙伴们奋力追求转型,力图在大数据、人工智能、云计算的时代找到自己新的生存姿态与位置。
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作为用友的No.1渠道伙伴,曾岩的团队二十年来默默地磨砺业务水平,以契合用户需求的解决方案、贴心的服务与完备的售后维护来营造口碑。在不依靠传统营销手段的情况下,用户口口相传的口碑硬是为拓友积累了上万的客户数量。
拓友董事长 曾岩
《》一文于6月24日刊发。
在公司发展的历史上,拓友面临过数次抉择与诱惑。拓友公司有着实力雄厚的技术团队,客户对他们的解决方案感到满意的同时,也会提出进一步加深合作的请求。比如进行一些二次开发,修改部分软件功能,制作小型应用等。
面对客户提出高价开发的订单,拓友团队选择了克制,划清业务界限。
而克制,可能正是互联网时代最美好的品质。
曾岩清楚地认识到,研究国外对标企业、行业生态、产业链、对手分析、行业发展趋势,这些无一不是渠道伙伴入行开发的难题。
拓友坚持聚焦在自己擅长的领域,形成了自己的竞争硬核:高质量的技术员工提供高品质服务,洞察客户真正的需求并将其转化为解决方案,不断提升售后服务的增值能力以及开发与实施能力。
曾岩,展现了工匠精神的极致。
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不同公司有不同对待数据的态度与方式。诸如阿里的大型互联网企业,认为数据可以直接提供服务,于是开启了中台战略。政府部门认为数据可以帮助他们更好地进行监管,于是希望企业都可以提供接口,或公开脱敏数据。数据也是传统企业与实体经济的指南针,在大数据时代,企业需要数据来洞察客户画像、发展趋势与行业蓝图。
数据包创始人 汤寒林
《》一文于6月25日刊发。
数据宝创始人汤寒林则是看准了数据安全是大数据行业最大的一个痛点。国家政府对于数据安全一直予以重视和关注,不断颁布和出台网络安全以及信息安全相关的法律法规。在数据宝的发展和运营过程中,严格落实国家法律法规,并对数据进行三个维度的验证:真实合法的企业、真实的应用场景、以及真实的用户授权。
数据宝凭借客户资源、运营模式、数据资源三大优势,在黑市非法交易横行的环境下,为数据交易合法合规化打下了基石。数据宝在数据交易过程中担任审核员、服务员与监督员的角色,保障数据被合法使用,保护用户个人隐私,提升流通效率。
在业务一线奋斗十余年的汤寒林见证了大数据行业的成长与发展,为他培养了强大的战略思维。宏观上,汤寒林认识到数据其实也有自己的主权,就像国家的海权、陆权和空权一样,数据也是国家的一个重要的战略资源。企业层面上,汤寒林有着特色鲜明的领导力。他认为最大程度的激发员工的工作积极性与工作潜能是管理员工的重点,而合理的奖惩制度能够有效地达成这个目标。
汤寒林,将数据的作用发挥到极致。
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时至今日,厂商对企业级软件与应用的需求早已不是一套ERP所能满足的。客户对渠道伙伴围绕管理软件的咨询、经营、培训、实施、服务与开发等能力愈加重视。
上海企通所选择的成长路线,则是把技术之长伸到极致。他们把以数字化推动客户实现行业领先视作自己的使命。
上海企通软件有限公司总经理 于飞
《》一文于6月27日刊发。
总经理于飞提出,企业数字化有三大特点:在线连接、大数据、智能化。数字化的起点是改革管理思想,发挥组织成员的自我驱动与创新能力,以先进的思想理念来驱动先进的组织。
于飞有着过人的勇气与强大的进取心。在认识到数字化是这个时代最好的机遇后,他致力于将技术发展到极致。上海企通专注服务国内中小企业,并独自研发了云产品服务。企通云项目管理和企通云教育产品是于飞的勇气与时代趋势相结合的产物。
选择了最艰难的挑战,上海企通有信心在未来的数字化发展之路越走越快、越走越宽。
于飞,选择了追求技术的极致。
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三人成虎,三人可以成就一家营业额上千万的代理公司。
东信达早期发展的故事是最经典的励志创业故事。三名合伙人从零开始,依靠百度推广、电话销售一步一步积累了三四千家客户。那时东信达是一家典型的销售型公司,没有足够强大的服务能力来留住客户。
东信达总经理 刘万
《》一文于6月26日刊发。
在渠道伙伴生存环境不断恶化的时期,刘万意识到应把服务质量作为公司的核心竞争力,找准自己的定位。以服务客户为向导、以客户满意为指标。
在此基础上,刘万得出了一个和广大渠道伙伴相悖的想法:客户并非越多越好。此后,他做出了一系列被同行视作疯狂的行为:撤下百度的广告,把三四千家客户削减到70家。这不是自寻死路吗?
然而,东信达留下的是行业前三、20年产值上亿、潜力好、彼此认同的优质客户。因为客户数量减少,东信达有精力提升服务质量,派遣员工到一线了解客户的全部信息与需求,实现深度经营。直到现在,东信达的团队规模只有31人,每名运维人员负责不到10家公司。服务响应快速、高效而精准。
如此高效的人力资源运用能力与公司的管理方案密不可分。公司以具体化的考核指标与透明的内部竞争机制,充分激励了员工的自我推动力。成立了13年的东信达,也在迷茫之后找到了方向,稳步向前。
刘万,将人的潜能发挥到极致。
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